Infogérance et support informatiqueUn système d’information administré et maintenu au quotidien.
Nous prenons en charge tout ou partie de l’administration de vos systèmes : maintenance, supervision, mises à jour, sauvegardes, Microsoft 365 et support à vos utilisateurs.
L’infogérance permet de confier l’exploitation courante de votre informatique à une équipe qui en connaît l’architecture, plutôt que d’intervenir uniquement lorsqu’une panne survient.
Elle prolonge nos autres activités : les environnements que nous concevons ou sécurisons peuvent ensuite être suivis dans la durée. Le périmètre, les horaires d’intervention et les niveaux de service sont définis avec vous dans chaque proposition.
Prestations
Ce que nous réalisons
- 01
Administration des systèmes et services
Gestion des serveurs, des comptes, des droits, des services réseau et des applications d’infrastructure.
- 02
Maintenance préventive et corrective
Vérifications régulières, interventions planifiées et résolution des dysfonctionnements.
- 03
Supervision et gestion des incidents
Surveillance des équipements et services importants, qualification et traitement des alertes.
- 04
Mises à jour et sauvegardes
Application des correctifs selon un calendrier défini, contrôle des sauvegardes et tests de restauration.
- 05
Administration Microsoft 365
Comptes, licences, messagerie, Teams, SharePoint, OneDrive, sécurité du compte d’entreprise et gestion des appareils.
- 06
Support et accompagnement technique
Assistance aux utilisateurs et aux équipes internes, conseils d’usage et prise en main à distance.
- 07
Suivi des opérations et documentation
Historique des interventions, inventaire, procédures et comptes rendus.
Cycle d’exploitation
Une exploitation organisée, pas seulement réactive.
- 01
Superviser
Suivre l’état des services, des ressources et des sauvegardes.
- 02
Détecter
Qualifier les alertes et identifier les anomalies.
- 03
Intervenir
Corriger, mettre à jour, restaurer si nécessaire.
- 04
Documenter
Consigner les actions et tenir les procédures à jour.
- 05
Améliorer
Proposer les ajustements qui réduisent les incidents futurs.
Exemples de besoins
Des situations auxquelles nous répondons
Vous n’avez pas d’équipe informatique interne ou une seule personne qui ne peut pas tout couvrir.
Votre équipe interne souhaite déléguer l’exploitation courante pour se concentrer sur les projets.
Les interventions se font au coup par coup sans vision d’ensemble ni historique des actions réalisées.
Votre environnement Microsoft 365 a grandi sans règles et la gestion des comptes, des licences et des accès devient difficile.
Ce que vous obtenez
Un fonctionnement suivi au quotidien.
Des systèmes entretenus
Une surveillance et une maintenance régulières plutôt que des interventions dans l’urgence.
Un historique des interventions
Les actions réalisées sont consignées pour garder une vision claire de votre environnement.
Un interlocuteur qui connaît votre environnement
Moins d’explications à répéter et des diagnostics plus rapides.
Expertises complémentaires
- 05
Cybersécurité et audit
Évaluer les risques, durcir les systèmes et protéger les accès, les réseaux et les données.
- 03
Infrastructure, systèmes et réseaux
Serveurs, virtualisation, réseaux d’entreprise et interconnexion de sites : des fondations stables et documentées.
- 04
Cloud et hébergement applicatif
Héberger, déployer et exploiter vos applications dans des environnements cloud, hybrides ou virtualisés.
Parlons-en
Un besoin dans ce domaine ?
Présentez-nous votre contexte et vos objectifs. Nous revenons vers vous pour en discuter et vous proposer une approche adaptée.